近日，安徽省消费者权益保护委员会联合合肥、芜湖两市消保委，在途虎养车工场店成功举办“汽车维修保养消费体察暨消费教育大讲堂”活动。通过沉浸式体察与赋能式讲堂相结合，途虎养车向消费者全方位展示了其标准化服务流程、正品溯源体系与权益保障机制共享财富，成为行业践行“放心消费”的又一标杆。
作为中国领先的汽车服务平台，途虎养车始终坚持以用户为中心，通过正品供应链、透明化服务、标准化流程与售后保障等多维度建设，持续推动汽车后市场服务升级。截至目前，途虎养车在全国拥有超过7200家工场店，注册用户突破1.5亿，全平台用户满意度超过95%。
在途虎养车工场店的实地体察环节，消费者代表亲身体验了车辆到店后的全流程服务——从接车检测、故障诊断，到施工操作与完工质检。店长现场讲解了机油真伪辨别、轮胎更换周期等实用知识，帮助消费者提升专业辨别能力，实现“明白消费”。
途虎养车独有的“途虎八步”标准化服务流程，覆盖从接待至交付的每一个环节，确保全国门店在技术施工、服务动线与价格体系上的统一，为用户提供始终如一的高品质养车体验。在正品保障方面共享财富，途虎养车通过“一物一码”正品溯源平台，实现了从工厂源头到用户车辆的全链路数字化追溯。
展开剩余52%途虎养车副总裁吴迪在活动中介绍，企业已构建起以“正品直供”为核心的供应链闭环，通过与壳牌、美孚等国际品牌的深度合作，实现官方直采、高配低价。此外，途虎还联合多家润滑油品牌发起“正品机油守护联盟”，全方位保障用户用油安全。
在消费权益保护方面，途虎养车建立了包括“金牌质保”“先行赔付”在内的多维保障机制，有效降低用户售后顾虑，提升消费信心。吴迪指出，途虎致力于构建“消费-评价-改进-再消费”的良性循环，推动服务持续优化。
活动现场，《中国消费者》杂志社常务副总编王克祯结合典型案例，为消费者普及了汽修维保领域的常见陷阱与维权技巧，助力消费者从“被动应对”转向“主动防范”。
活动最后，安徽省消保委副秘书长李明向途虎养车客服中心授予“安徽省消费教育基地”奖牌，充分肯定途虎在普及汽车知识、推动行业透明化方面的努力。
途虎养车表示，将以此次授牌为新的起点，继续发挥平台技术与服务网络优势，面向更广泛消费者开展养车知识普及，助力构建“敢消费、愿消费、乐消费”的良好环境。
此次安徽省、市消保委与途虎养车的联动，不仅搭建了消费者与优质企业之间的信任桥梁，也为汽车后市场的高质量发展提供了可复制的实践样本。作为行业领军企业共享财富，途虎养车正以扎实的体系能力与用户思维，持续引领汽车服务行业走向更规范、更透明、更健康的未来。
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